Política de Privacidad de NDI AI

NDI AI es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta directamente para crear cuentas, operar la plataforma, administrar suscripciones, brindar soporte y mantener la seguridad del servicio.

Cuando un negocio utiliza NDI AI para recibir consultas, reservas, presupuestos u otros datos de sus propios clientes y visitantes, ese negocio también puede actuar como responsable respecto de los datos que decide solicitar y utilizar para su actividad.

El canal de contacto para consultas de privacidad y ejercicio de derechos se encuentra disponible en la sección Ayuda de NDI AI.

Dependiendo de cómo utilices NDI AI, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico, identificador de usuario y datos necesarios para autenticación.
• Información del negocio, como nombre comercial, rubro, teléfono, correo, dirección, horarios, redes sociales, servicios, productos, precios, imágenes y contenido de la página.
• Información de configuración del asistente, base de conocimiento, instrucciones y preferencias cargadas por el negocio.
• Datos enviados por visitantes, por ejemplo nombre, teléfono, correo electrónico, consultas, solicitudes de presupuesto y datos necesarios para una reserva o turno.
• Información operativa de la plataforma, como eventos de uso, estado de suscripción, consumo de funciones, identificadores técnicos, registros de errores y datos necesarios para prevenir abuso o fraude.
• Información vinculada con pagos, como identificadores de operaciones, estado, importe y referencias técnicas del pago. NDI AI no necesita almacenar los datos completos de una tarjeta para registrar el resultado de una operación procesada por el proveedor de pagos.

No solicitamos deliberadamente datos sensibles para el uso normal de la plataforma. Los usuarios y negocios no deben cargar datos sensibles que no sean estrictamente necesarios y legalmente permitidos.

Los datos pueden utilizarse para:

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Crear y publicar páginas de negocios.
• Mostrar servicios, productos y datos de contacto.
• Procesar consultas, reservas y solicitudes de presupuesto.
• Configurar y operar funciones de inteligencia artificial cuando el plan contratado las incluya.
• Administrar planes, pagos y renovaciones.
• Mostrar estadísticas de uso al negocio.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallas.
• Brindar soporte y resolver problemas técnicos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

Los datos no deben utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas que motivaron su recolección.

Cada negocio decide qué información comercial carga en su panel y qué datos solicita a sus clientes mediante formularios, consultas, presupuestos o reservas.

El negocio es responsable de contar con una base legítima para tratar los datos de sus propios clientes, informarles adecuadamente sobre el tratamiento y responder las solicitudes que correspondan.

NDI AI procesa esta información para prestar las funciones solicitadas por el negocio y no adquiere propiedad sobre los datos personales cargados por sus usuarios.

Cuando una persona visita una página creada con NDI AI puede navegar información pública del negocio sin crear una cuenta.

Si decide enviar un formulario, una consulta, una solicitud de presupuesto o una reserva, los datos proporcionados se registran para permitir que el negocio atienda esa solicitud.

La página también puede registrar eventos básicos, como una visita, un contacto, una reserva creada o un clic en WhatsApp, con el fin de generar estadísticas para el negocio y medir el funcionamiento de la página.

En Business IA, determinados datos pueden enviarse a proveedores tecnológicos de modelos de inteligencia artificial para generar respuestas solicitadas por el usuario o visitante.

El contexto enviado puede incluir el mensaje de la consulta y la información del negocio necesaria para responder, como servicios, horarios, instrucciones o fragmentos de la base de conocimiento.

El negocio debe evitar incorporar datos personales o sensibles innecesarios en instrucciones, documentos y bases de conocimiento. NDI AI procura limitar la información utilizada por la IA a lo necesario para ejecutar la función solicitada.

NDI AI utiliza proveedores tecnológicos para poder prestar el servicio. Según la función utilizada, pueden intervenir servicios de infraestructura, alojamiento, autenticación, bases de datos, almacenamiento, procesamiento de imágenes, inteligencia artificial y pagos.

Entre las tecnologías utilizadas actualmente por NDI AI se encuentran servicios de Firebase / Google, Vercel, ImageKit, OpenRouter y Mercado Pago. Esta lista puede cambiar cuando sea necesario sustituir o incorporar proveedores para operar la plataforma.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de la República Argentina. En esos casos, el tratamiento y las transferencias se realizan conforme a las reglas aplicables y a las condiciones del proveedor correspondiente.

NDI AI no vende datos personales a anunciantes ni comercializa bases de datos personales de usuarios o visitantes.

Los pagos de NDI AI pueden procesarse mediante Mercado Pago u otro proveedor que se informe al momento de contratar.

El proveedor de pagos procesa la información necesaria para autorizar la operación conforme a sus propias políticas y condiciones. NDI AI recibe y conserva los datos técnicos necesarios para identificar la transacción, acreditar el plan contratado y administrar la facturación.

NDI AI aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o uso indebido.

Entre otras medidas, se utilizan autenticación, controles de permisos por empresa, reglas de acceso a bases de datos, separación de funciones de servidor y cliente y restricciones sobre campos de facturación y operaciones internas.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si se detectara un incidente relevante, se evaluarán las medidas técnicas y legales correspondientes.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, atender obligaciones contractuales, resolver reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Cuando un dato deje de ser necesario para la finalidad que motivó su recolección, podrá ser eliminado, anonimizado o conservado únicamente cuando exista una obligación o fundamento legítimo para hacerlo.

Los plazos pueden variar según el tipo de información. Los registros vinculados con pagos, seguridad o cumplimiento legal pueden requerir períodos de conservación distintos a los datos operativos de una página o consulta.

Conforme a la normativa argentina de protección de datos personales, las personas titulares pueden solicitar información, acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos deberá acreditarse razonablemente la identidad de la persona solicitante y especificarse el pedido. Las solicitudes se pueden iniciar mediante el canal de privacidad publicado en la sección Ayuda.

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de acceso debe ser respondido dentro del plazo legal aplicable y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deben atenderse dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326 y su reglamentación.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina y puede recibir denuncias por incumplimientos de la normativa aplicable.

NDI AI está orientado a la gestión de negocios y no está diseñado específicamente para ser contratado por personas menores de edad.

Los negocios que utilicen la plataforma y reciban datos de menores deben cumplir las obligaciones especiales que resulten aplicables y evitar solicitar información innecesaria.

NDI AI puede utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías equivalentes necesarias para mantener sesiones, autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento de la plataforma.

Si en el futuro se incorporan tecnologías adicionales con fines publicitarios o de seguimiento que requieran información o consentimiento específico, se actualizará esta política y, cuando corresponda, se solicitará la elección del usuario.

Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente indicará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea relevante para la forma en que se tratan datos personales, NDI AI procurará informarlo mediante la plataforma u otro canal disponible.

Para consultas de privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales, utilizá el canal de contacto publicado en la sección Ayuda de NDI AI.

Para poder tramitar correctamente un pedido de acceso, rectificación, actualización o supresión, puede ser necesario verificar la identidad de la persona solicitante.