Términos y Condiciones de NDI AI

NDI AI es una plataforma digital orientada a negocios que permite crear y administrar páginas públicas, catálogo de servicios, datos de contacto y, según el plan contratado, productos, presupuestos, reservas, agenda, estadísticas y funciones de inteligencia artificial.

La plataforma se encuentra en evolución. Algunas funciones pueden estar identificadas como “Próximamente” y no forman parte del servicio activo hasta que NDI AI indique expresamente lo contrario.

Para utilizar el panel de administración es necesario crear una cuenta y proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para identificar al usuario y al negocio.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, del uso realizado desde su cuenta y de informar cualquier acceso no autorizado que detecte.

NDI AI puede limitar o bloquear accesos cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraude, vulneración de seguridad o incumplimiento de estos términos.

NDI AI ofrece actualmente tres modalidades comerciales: Página Simple, Página Completa y Business IA. Los nombres internos utilizados por el sistema pueden diferir de los nombres comerciales por razones técnicas.

Todos los planes comerciales son pagos. La creación de una empresa dentro del panel no implica por sí sola la contratación ni la activación de un plan.

Las funciones, precios de puesta en marcha, mensualidades, promociones y límites aplicables serán los informados en la pantalla de Planes y en el proceso de pago vigente al momento de contratar.

La contratación inicial puede incluir un importe de puesta en marcha más la primera mensualidad. El detalle exacto se informa antes de confirmar el pago.

Actualmente las renovaciones mensuales se realizan de forma manual. NDI AI no efectuará un débito recurrente automático salvo que en el futuro el usuario habilite expresamente una modalidad de cobro recurrente y acepte sus condiciones.

Cuando una suscripción vence sin renovación, las funciones que requieren un plan activo pueden quedar suspendidas hasta que se registre un nuevo pago aprobado.

Si una renovación se realiza antes del vencimiento y el sistema así lo permite, el nuevo período se adicionará al período ya abonado sin descontar los días restantes.

Los clientes de Business IA que hayan contratado una promoción de precio de lanzamiento conservarán la mensualidad contratada mientras mantengan las condiciones informadas al contratar y no se interrumpa la continuidad exigida por dicha promoción.

Los pagos son procesados por proveedores externos de pago. La aprobación, rechazo o acreditación de una operación puede depender también de dichos proveedores.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de que la suscripción se encuentre activa.

• Página Simple: página pública profesional, servicios, información del negocio, horarios, ubicación, contacto, WhatsApp directo, redes sociales y estadísticas básicas.
• Página Completa: incluye lo anterior y agrega productos, catálogo ampliado, QR, presupuestos, agenda, reservas online, gestión de turnos y estadísticas avanzadas.
• Business IA: incluye Página Completa y agrega asistente con inteligencia artificial, base de conocimiento, consultas, widget web, atención humana y otras funciones relacionadas con IA habilitadas en el producto.

Las integraciones automáticas con WhatsApp, Instagram y Facebook / Messenger no se consideran activas mientras aparezcan identificadas como “Próximamente”.

Business IA utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas a partir de la información configurada por el negocio, su base de conocimiento, servicios y demás datos disponibles.

Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas. El titular del negocio debe revisar la información sensible o relevante y no debe utilizar la IA como única fuente para decisiones médicas, legales, financieras, de seguridad u otras decisiones de alto impacto.

El negocio es responsable de configurar instrucciones, precios, políticas, horarios y demás información real que el asistente utilizará para responder.

El usuario conserva la responsabilidad sobre textos, imágenes, marcas, precios, promociones, productos, servicios, horarios, políticas y cualquier otro contenido que cargue en NDI AI.

El usuario declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias para publicar dicho contenido y se compromete a no utilizar la plataforma para actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

NDI AI puede retirar o limitar contenido cuando exista una obligación legal, un reclamo válido de terceros o un riesgo razonable para la plataforma o sus usuarios.

Las páginas creadas con NDI AI pueden recibir consultas, datos de contacto, solicitudes de presupuesto, reservas u otra información enviada voluntariamente por visitantes.

El negocio que utiliza NDI AI es responsable de utilizar esos datos de manera legítima, transparente y acorde con la normativa aplicable. Cuando corresponda, deberá informar a sus propios clientes y visitantes sobre el tratamiento de sus datos y obtener los consentimientos necesarios.

El tratamiento realizado directamente por NDI AI se describe con mayor detalle en la Política de Privacidad de la plataforma.

Para funcionar, NDI AI puede utilizar proveedores tecnológicos externos para infraestructura, alojamiento, almacenamiento, procesamiento de imágenes, inteligencia artificial, autenticación y pagos.

Determinadas interrupciones, demoras o fallas originadas exclusivamente en dichos proveedores pueden afectar temporalmente partes del servicio.

NDI AI busca mantener el servicio disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida o libre de errores. Puede realizar mantenimiento, correcciones, mejoras o cambios técnicos cuando resulten necesarios.

Las funciones pueden evolucionar siempre que no se eliminen arbitrariamente prestaciones esenciales ya contratadas durante un período pago, salvo que exista una causa técnica, legal, de seguridad o de fuerza mayor que lo justifique.

El usuario puede dejar de renovar el servicio. Al finalizar el período abonado, las funciones pagas pueden quedar deshabilitadas.

NDI AI puede suspender o finalizar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, fraude, uso abusivo, intento de vulnerar la seguridad, utilización ilícita de la plataforma o falta de pago.

Cuando sea razonablemente posible, se procurará informar al usuario antes de una suspensión no urgente.

NDI AI presta una herramienta tecnológica para facilitar la presencia digital y la gestión comercial del negocio. No garantiza una cantidad determinada de ventas, clientes, reservas, conversiones, ingresos ni resultados comerciales.

El usuario continúa siendo responsable de la relación comercial con sus clientes, de la calidad de sus productos o servicios, de sus precios, promociones, cumplimiento fiscal, atención, reservas, devoluciones y demás obligaciones propias de su actividad.

Ninguna cláusula de estos términos limita derechos que por ley no puedan ser renunciados o excluidos.

Cuando quien contrata NDI AI reúna legalmente la calidad de consumidor o usuario final, conservará todos los derechos reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor y por el Código Civil y Comercial.

Esto incluye, cuando resulte aplicable, los derechos vinculados con información clara, contratación a distancia, revocación, arrepentimiento y mecanismos de baja. Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar derechos irrenunciables.

NDI AI, su software, diseño, código, identidad visual, estructura y demás elementos propios de la plataforma están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

La contratación de un plan otorga únicamente un derecho de uso durante la vigencia del servicio. No implica cesión de propiedad sobre el software o la tecnología de NDI AI.

El contenido propio que el negocio carga en la plataforma continúa perteneciendo a su titular o a quien corresponda legalmente.

NDI AI puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.

Cuando una modificación sea relevante para una relación contractual vigente, se procurará comunicarla mediante la plataforma u otro canal disponible con una antelación razonable cuando corresponda.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables según el domicilio o condición jurídica del usuario.

En caso de conflicto, las partes procurarán primero una solución directa y de buena fe. Cuando corresponda una relación de consumo, se respetarán los mecanismos y jurisdicciones previstos por la normativa de protección al consumidor.

Para consultas sobre estos términos, facturación, baja del servicio o funcionamiento de la plataforma, podés utilizar la sección Ayuda disponible dentro de NDI AI y los canales de contacto que allí se encuentren publicados.